Välkommen till kundservice

Under taxa-fliken som ligger på site i Aimo-appen.

Det kan bero på att många laddar samtidigt och laddboxarna drar ner effekten för att huvudsäkringen inte ska brytas. Hastigheten på laddning kan även bero på vilken typ av bil man har och vad bilen kan ta emot för laddeffekt. Majoriteten av laddhybrider kan enbart ta emot som mest 1-fas 16A (3,7kW) medan de flesta elbilar kan ta emot max 3-fas 16A (11kW).

• Grönt = Redo att ladda.
• Blått = Laddning pågår.
• Rött = Något är fel! Ta ut laddkablen om den sitter i och testa igen
• Ingen färg alls = Laddboxen är strömlös. Felanmäl laddboxen.

För en felanmälan, ange kontaktinformation, telefon, e-post, laddarens adress och EL-nr, samt en utförlig beskrivning av problemet för en effektiv hantering.

Kontakta felanmälan på:

Telefon: 0771-96 90 01

Telefontider: Dygnet runt, alla dagar.

En publik laddstation är tillgänglig för allmänheten, vilket innebär att vem som helst med en elbil kan ladda där.

En snabbladdare förser bilen med likström i stället för växelström, vilket möjliggör laddning på en mycket högre effekt än en vanlig laddbox. Denna typ av laddare är publik och förekommer främst vid snabbmatsrestauranger och bensinmackar. Effekten brukar då vara allt från 50kW-300kW.

För att ansluta dina fakturor till autogiro och e-faktura behöver du anmäla det hos din bank.

Hur fort du kan börja parkera efter du har blivit abonnemangskund hos oss beror på vilken garageplats du har bokat. Om du behöver en inpasseringsartikel för att komma in i anläggningen eller ett tillstånd för att stå på din parkeringsplats tar det i regel en vecka. 

Det beror på om du parkerar i en anläggning med bomsystem (dvs. bommar vid in- och utfart) eller en parkering utan. Om du parkerar i en anläggning med bomsystem går det inte att lämna anläggningen och sedan återvända. Du avslutar din parkering i samband med utfart. Om du parkerar i anläggning utan bommar, och har en giltig digital biljett eller ett tillstånd, kan du lämna parkeringen för att sedan återkomma och fortsätta parkera. Detta förutsatt att det finns lediga p-platser när du kommer tillbaka.

Det finns ingen tidgräns för hur nära inpå du kan förköpa biljett för besöksparkering. Om du istället vill bli abonnemangskund och behöver en inpasseringsartikel eller tillstånd, så tar det en vecka innan du kan börja parkera.

Om du besöksparkerar i en anläggning med bommar (eller en anläggning med registreringsplåtigenkänning, s.k. LPRS) kommer du att bli debiterad för den överstigande parkeringstiden vid utfart. I bomgarage betalar du med kort vid utfartsbommen och i en anläggning med LPRS debiteras det betalkort som du har anslutit. Om du besöksparkerar i en anläggning utan bommar och du överstiger din förköpta parkeringstid riskerar du att få en kontrollavgift.

Fyll i vårt formulär om kvittokopia så skickar vi ett nytt kvitto till dig. 

Ett reserverat belopp innebär oftast att debiteringen för din parkering ännu inte har skett. Du har parkerat vid en biljettautomat med in- och utcheckning, där det alltid finns ett fast reservationsbelopp. Kort efter att du checkar ut släpps det reserverade beloppet i samband med att den faktiska kostnaden för parkeringen debiteras ditt konto.

Reserverade belopp kan även förekomma av andra orsaker vid betalning i biljettautomater och släpps ofta inom 3 – 5 bankdagar. Kvarstår ett reserverat belopp en längre tid på kontot bör du vända dig till din bank.

För dig som inte vill eller kan ladda ner någon app erbjuder vi möjligheten att starta och avsluta din parkering via SMS. Efter avslutad parkering skickas en faktura en gång i månaden av vår partner Riverty. 

Kom igång snabbt med SMS-parkering - ladda ner vår manual här.

Eller se vår kortfilm hur SMS-parkrering fungerar:

Ja, alla priser för parkeringsprodukter som kan köpas online på vår webbplats är angivna inklusive moms.