I de allra flesta fall skriver betalautomaten ut en biljett som du placerar i fordonets framruta. Vissa betalautomater är biljettlösa, då registrerar du din parkering enligt anvisningarna på respektive betalautomat.
När du får en parkeringsbiljett gäller följande:
Tänk alltid på att:
På parkeringar med betalautomater kan du betala på följande sätt:
Har du problem med en betalautomat, ring till oss på Q-Park. Telefonnummer till Felanmälan finns angivet på betalautomaten och vi finns tillgängliga dygnet runt. Läs mer om kortbetalning med chip.
Nästan alla Q-Parks parkeringar accepterar betalkort. På betalautomaten ser du vilken taxa som gäller. Om det finns flera taxakategorier, till exempel alternativ taxa för boende, byter du taxa med knappen.
Observera att du kan behöva ett giltigt tillstånd väl synligt i bilens framruta för att vara berättigad alternativ taxa.
På en del parkeringar kan du betala i efterskott med betalkort. Fördelen med detta är att du bara betalar för den tiden du parkerar. För att parkera och betala i efterskott för din parkering gör du följande:
Taxan som gäller för parkeringen finns angiven på betalautomaten. Det betalkort du använder debiteras mellan den tid som går från det att du checkat in och till dess du checkat ut. Observera att om du parkerat där olika tidsintervaller tillämpas betalar du för varje påbörjad tidsintervall.
Checka in med ditt betalkort vid ankomst:
1. För in ditt betalkort i kortläsaren. Vänligen notera att betalkort med chip ska sitta kvar under hela incheckningen.
2. Följ instruktionerna på betalautomaten.
3. Betalautomaten skriver ut en parkeringsbiljett.
4. Placera parkeringsbiljetten fullt synlig innanför framrutan.
Checka ut och betala för parkeringen:
1. För in samma betalkort i den betalautomat som du använt vid incheckningen i kortläsaren. Vänligen notera att betalkort med chip ska sitta kvar under hela utcheckningen.
2. Betalautomaten skriver ut ett utcheckningskvitto.
Betalautomater med digitala biljetter
I vissa parkeringsanläggningar har Q-Park betalautomater med digitala biljetter. I dessa fall framgår det tydligt på betalautomaten. Betalningssätten varierar, följ instruktionerna på respektive betalautomat. Generellt gäller att du anger ditt registreringsnummer i betalautomaten och ditt köp registreras då digitalt. Ingen parkeringsbiljett skrivs ut. Våra parkeringsvakter ser i deras PDA (handdator) att du har betalat samt hur länge du får stå parkerad. När det finns maxtid angiven på parkeringen, tar betalautomaten endast betalning upp till maxtiden.
Betala kontant
På många parkeringsanläggningar kan du betala för din parkering med kontanter. På betalautomaten ser du vilken taxa som gäller. Om det finns flera taxakategorier, till exempel alternativ taxa för boende, byter du taxa med knappen innan du lägger i mynten. Observera att du kan behöva ett giltigt tillstånd väl synligt i bilens framruta för att vara berättigad alternativ taxa.
Reserverat (preliminärt/skyddat) belopp vid efterskottsbetalning
I samband med incheckning i en betalautomat utförs en auktorisationskontroll. Q-Park kontrollerar att betalkortet inte är spärrat eller stulet samt att det finns täckning för köpet. Auktorisationen innebär att Q-Park reserverar ett belopp för köpet. Beloppet beror på vilken parkering du parkerar på samt vilken taxa som gäller för den. På ett fåtal parkeringsanläggningar registreras ett belopp för varje påbörjat dygn om din bil står parkerad i flera dagar. Beloppen varierar beroende på taxan samt när på dygnet du först registrerade parkeringen.
Ett reserverat (preliminärt/skyddat) belopp finns hos banken och kommer inte Q-Park tillgodo. Det är banken som ansvarar för att släppa beloppet i samband med att kontot debiteras. Det tar vanligtvis tre till fem bankdagar. När du betalar för parkeringen kontaktar betalautomaten banken och meddelar vilket belopp som ska dras från kontot. Tidigare reserverat (preliminärt/skyddat) belopp släpps och beloppet som är angivet på utcheckningskvittot debiteras från ditt konto.
• Vänta tills föregående köp avslutas innan du för in ditt betalkort.
• Avbryt aldrig ett pågående köp i tron om att betalautomaten har hängt sig, såvida inte processen har överstigit tre minuter. Betalautomaten måste återställa ursprungsläget för att utföra ett nytt köp.
• Låt betalkortet sitta kvar i kortläsaren under hela köpet. Dra ut det när du uppmanas till det i displayen.