Vanliga frågor

En förköpsbiljett är giltig för det fordon som registrerats i samband med köpet, på den zon där den är startad. För att byta fordon på en pågående biljett, klicka på "visa pågående parkering" och välj ett nytt registreringsnummer.

Vid felköpt biljett eller behov att avsluta förköpsbiljett i förtid – kontakta vår support på tel.nr. 0771-96 90 07 för att få hjälp att avsluta parkeringsbiljetten.

Mejla till digitalaprodukter@aimopark.se så kan vi hjälpa dig att ändra. Obs! Förfrågan om att ändra e-postadress måste komma från det registrerade e-postkontot.

I alla anläggningar där vi har Aimo Park Access finns det information på plats som informerar om att betalning via Aimo Park Access är aktivt på anläggningen. Här på hemsidan under Aimo Park Access hittar du även en lista över alla anläggningar där tjänsten är tillgänglig.

Om du betalar via hemsidan visas en lista över alla parkeringar som är gjorda på det registreringsnummer som du skriver in. Vanligtvis är den exakta parkeringstiden registrerad i den här listan, men om in- eller utfarts tid saknas är du alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig att kontrollera exakta tider.

Om du har anslutit ditt fordon för automatisk debitering kan du logga in på din sida för att se alla dina transaktioner. Om du gör en betalning direkt via hemsidan kan du ladda ner ett kvitto efter att betalningen är genomförd. Om du skulle behöva en kvittokopia går det bra att fylla i det här formuläret.

När du väljer att betala med pappersavi debiteras du som är privatkund 50 kronor i fakturaavgift. Företagskunder berörs inte av fakturaavgiften. Du kan undvika fakturaavgiften genom att välja något av följande alternativ:

E-faktura

Med e-faktura får du hyresavin elektroniskt, direkt till din Internetbank. E-fakturan är en elektronisk kopia av pappersavin. E-fakturan kontrollerar och godkänner du direkt i Internetbanken. Du anmäler att du vill ha e-faktura på din Internetbank. Aimo Park är listat som ett av de företag som tillhandahåller e-faktura. Observera att det måste vara den som står som Fakturamottagare som även betalar e-fakturan. Byter du bank ansvarar du själv för att anmäla dig för e-faktura på nytt hos din nya bank.

Autogiro

Autogiro är enkelt och tryggt sätt att betala hyresavier. Efter att du har startat betalningen via autogiro betalas hyresavierna automatiskt. Anmäl dig till tjänsten:

• Lämna ett elektroniskt medgivande via din Internetbank. Ingen underskrift behövs då du identifierar dig genom att använda bankens inloggningssystem.

För att överklaga en kontrollavgift, kontakta oss så snart som möjligt. Överklagan ska alltid ske skriftligt och enklast gör du detta via vårt formulär Överklagan - Kontrollavgift. Uppgifter som alltid måste finnas med i din överklagan är:

• OCR-nummer
• fordonets registreringsnummer
• namnet på den som överklagar
• skriftlig motivering på överklagan.

Bifoga också kopior på handlingar som du vill åberopa.

Besök www.aimopark.se och sök efter en anläggning som ligger i närheten av ditt mål, alternativt en produkt som passar dina behov.  När du har gjort ditt val genomför du köpet och fyller i dina personuppgifter i fyra enkla steg.

Om du ska besöksparkera och har mottagit en bekräftelse på att ditt köp har gått igenom, parkerar du bara utan att göra något mer. Parkeringsvakterna ser då i deras handdatorer att du har förköpt en biljett och hur lång p-tid som du har köpt. Biljetten är registrerad på det registreringsnummer som du har angivit. Det är därför viktigt att bilen som du har parkerat, har samma registreringsnummer. 
Om du istället har blivit abonnemangskund, kommer du att få inpasseringsartikel eller tillstånd som berättigar till parkering i den anläggning du valt. Om tillstånd krävs ska detta alltid placeras väl synligt i framrutan på bilen.

Vi strävar alltid efter att göra parkeringsupplevelsen så smidig och bekväm som möjligt för våra kunder. Genom att använda webbplatsen kan du betala snabbt och smidigt utan att behöva stå i kö till betalautomaten eller vänta i telefonkö för att hyra p-plats.

Ja, vi använder oss av SSL-kryptering för att skydda dina personuppgifter.

Ditt papperstillstånd skickas till dig så att du har det mellan 15e – 22e varje månad. Om du inte fått det i tid kontaktar du Aimo Parks Kundservice så hjälper dom dig. 

Kontakta Aimo Parks Kundservice på 0771-96 90 06 eller kundservice@aimopark.se så hjälper dom dig. 

Kontakta felanmälan på 0771-96 90 00 så skickar dom ut en p-vakt.

Uppsägning ska inkomma minst en månad före pågående avtalsperiods utgång. För dig med skriftligt avtal kan andra villkor förekomma.

• Laddboxarna på laddplatserna laddar med en effekt på maximalt 22 kW.
• De har inga fasta kablar utan uttag av europeisk standard typ 2 som passar till alla elbilar och laddhybrider.
• Vill du som kund ladda behövs därför en egen kabel (mode 3). Ofta följer denna kabel (mode 3) med bilen och ibland får man köpa denna själv.
• Saknar du en egen kabel går denna att köpa i Bee´s webshop.
• Det kommer även att finnas likströmsladdare med en effekt på 25 kW och uppåt. 

• För att hyra en laddplats behöver du fylla in en intresseanmälan - du kommer till formuläret här
• Sen tar Aimo Parks kundservice hand om ditt ärende för vidare information

Gör följande steg:

1. För att ladda på sin parkeringsplats med laddning behöver du en laddbricka från Bee. Denna fungerar både på den egna parkeringsplatsen samt i Bee´s publika laddnätverk i Sverige.
2. Om du inte har någon laddbricka idag beställs denna i Bee´s webshop med laddabonnemanget Bee Flexible.
3. Därefter meddelar du ditt namn, adress, e-postadress och laddkortsnummer (SE-007 XXXXXX-X), till Aimo Parks kundservice.
4. Kundservice meddelar Bee att du ska ingå i Aimo Parks interna användargrupp.
5. Du kan börja ladda så fort en bekräftelse på att du är tillagd i gruppen har skickats till din registrerade e-post. 

• För att använda publika laddplatser laddar du enklast ner Bee´s app, Bee Charging i App Store eller Google Play.
• Med denna app kan du starta och stoppa laddning samt betala för laddningen.
• Med appen hittar du enkelt till laddplatser i det publika laddnätverket.
• Du kan även använda en laddbricka från Bee som beställs i Bee´s webshop. 

• Laddboxarna är anslutna till ett betalningssystem där betalningen för laddningen görs med laddbrickan för den interna laddningen, alternativt med Bee´s app Bee Charging för den publika laddningen.
• Kostnaden för laddningen skiljer sig beroende på om du hyr en parkering (abonnemang) med elbilsladdning eller laddar publikt. 
• Publik plats = 3kr kWh 
• Abonnemangsplats - Du betalar en abonnemangsavgift månadsvis samt per kWh för din laddplats. Du får information om priser av vår Kundservice när du gjort din intresseanmälan.
• Hyr du en parkeringsplats med laddning i Aimo Parks garage är det olika taxor för dag, kväll och helg plus en månadsavgift.
• Laddar du i det publika laddnätverket gäller Bee´s vanliga prissättning för publik laddning. Läs mer om Bee´s olika laddabonnemang här. 

Hyrd laddplats: Aimo Park debiterar kunden för själva parkeringsplatsen och Bee skickar en faktura över laddningen.  

Publik laddplats: För den publika laddningen kan kunden koppla sitt betalkort till kontot i appen och betalningen för föregående månad debiteras det registrerade kortet den 3:e varje månad. Alternativt skickas en faktura ut över laddningen kvartalsvis i efterskott om kunden använder en laddbricka. 

• Laddoperatören Bee kommer att sköta all drift och underhåll på laddstationerna samt ansvara för erbjudandet till elbilsförarna t.ex. vägledning och personlig kundservice.
• För att ladda på laddstationerna tecknar därför varje kund ett avtal direkt med Bee Charging Solutions.  

• Bee erbjuder laddhjälp dygnet runt på telefon 077 44 33 900 om kunden får problem med laddningen vid någon av Bee’s laddstationer.  
• Alla övriga frågor som till exempel saldo, ändring av laddabonnemang, beställning av laddbricka eller fakturafrågor, kontaktas Bee´s kundservice vardagar 08:00 – 16.30 eller kundservice@bee.se

Gå in på "Mina fordon" och lägg till de bilar du växlar mellan. Gå sedan till "Mina parkeringar" och "Mitt parkeringsabonnemang" Tryck på "Byt reg.nummer/Mer information" och välj det registreringsnummer som ska parkera. Läs mer här.