Aimo ersätter vår tidigare parkeringsapp MobilPark. Den har ny design, är enklare att använda och ger oss möjlighet att erbjuda fler tjänster framöver.
Ladda ner Aimo
Aimo finns nu tillgänglig i App store och i Google play
Om du idag är användare av MobilPark använder du samma inloggning till Aimo
Om du registrerat dina fordon och betalkort så kommer de också att följa med in i Aimo första gången du loggar in
Båda apparna fungerar – ett tag
Under en övergångsperiod kommer båda apparna att fungera på parkeringar som har app som betalalternativ, oavsett vilken av de två apparna som syns på skylten vid anläggningen.
Så här flyttar du dina uppgifter från MobilPark till Aimo - se vår instruktionsfilm här:
Frågor och svar om appen Aimo
Information, avtalsvillkor samt Frågor & Svar hittar du på aimoapp.se
Behöver du hjälp med vår nya app Aimo eller MobilPark?
Observera att det inte går att ladda ner MobilPark från följande enheter: Huawei Honor 7A, Huawei Honor 7C, Huawei Honor 7 och Huawei P8 Lite. Detta på grund av att prestandan på dessa enheter gör att MobilPark inte fungerar optimalt.
I appen MobilPark hittar du bland annat:
• Påminnelser
• Kortbetalning
• Kvitto via e-post (valfritt, utan extra kostnad)
För dig som inte vill eller kan ladda ner någon app erbjuder vi möjligheten att starta och avsluta din parkering via SMS. Efter avslutad parkering skickas en faktura en gång i månaden av vår partner Riverty.
Eller se vår kortfilm hur SMS-parkrering fungerar:
Vanliga frågor om MobilPark
Tillkommer det några avgifter när jag använder MobilPark?
Aimo Park har infört serviceavgift om 2 kr per köp exkl. moms vid betalning med vår applikation Mobilpark. Bakgrunden är att marknaden idag tillämpar detta och det är någonting vi som parkeringsbolag behöver anpassa oss till.
Jag kan inte parkera med MobilPark. Vad gör jag?
Om du inte kan starta parkering med appen MobilPark behöver du betala din parkering med någon av de andra betalsätten som finns tillfälliga på platsen. Om det inte finns några betalsätt på platsen råder p-förbud. Om du vill ha hjälp så kan du alltid ringa vår support på tel.nr. 0771- 96 90 07 eller maila till adressen digitalaprodukter@aimopark.se.
Parkeringen jag står på finns inte i appen. Vad beror det på?
MobilPark är ännu inte tillgänglig som betalmedel på alla Aimo Parks parkeringar. Vi lägger kontinuerligt till nya anläggningar så under tiden hänvisar vi till befintliga betalmedel på platsen.
Varför har jag fått jag en faktura trots att jag registrerat mig i appen?
Om du startat en parkering tidigare via MobilParks sms-tjänst är det dessvärre inte möjligt att debitera dig i efterhand via ditt appkonto.
Jag har betalat dygnsavgiften, men min parkering har avslutats tidigare. Varför?
En parkering startad via app är giltig så länge det finns tid kvar på biljetten. När du startar en parkering väljer du själv en preliminär sluttid, vilket innebär att parkeringen avslutas när tiden är uppnådd. Detta kan resultera i att man uppnår dygnskostnaden, men inte erhåller parkeringstid för hela dygnet, då man själv valt en kortare sluttid. Exempel: Timtaxan är 10 kr, dygnstaxan är 60 kr. Detta innebär att 6 timmars parkering kostar lika mycket som 24 timmar. För att biljetten ska vara giltig 24 timmar, behöver du själv välja sluttiden 24 timmar fram i tiden.
Var kan jag parkera med min aktiva biljett? Gäller min biljett på alla Aimo Parks parkeringar?
En biljett är endast giltig på den zon den startats på. Om du behöver byta till en annan parkering som har en annan zonkod, måste en ny parkering startas på den nya zonen du parkerar på.
Hur fungerar förköpsbiljetter?
En förköpsbiljett är giltig för det fordon som registrerats i samband med köpet, på den zon där den är startad. För att byta fordon på en pågående biljett, klicka på "visa pågående parkering" och välj ett nytt registreringsnummer.
Vid felköpt biljett eller behov att avsluta förköpsbiljett I förtid – kontakta vår support på tel.nr. 0771-96 90 07 vardagar mellan 06.30 – 20.00, lördagar 07:30 – 19:00 och söndagar 11:00 – 19:00, för att få hjälp att avsluta parkeringsbiljetten.
Det finns taxor i betalautomaten som inte finns i appen. Vilket är rätt?
För närvarande har MobilPark inte stöd för alla taxor som finns i våra betalautomater. Vi arbetar aktivt med att förbättra prismöjligheterna i appen och inom en snar framtid kommer alla taxor att vara tillgängliga i MobilPark. Under tiden hänvisar vi till alternativa betalsätt på parkeringen.
Behöver jag ha någonting i rutan när jag använder appen?
Nej, det enda som krävs är att en parkering med korrekt registreringsnummer startats i MobilPark för att parkeringsvakten ska kunna hitta din biljett. Observera att platsens samtliga villkor måste uppfyllas för att parkeringen ska vara giltig.
Jag kan inte registrera mitt kort/betala i appen. Vad kan jag göra?
För att kunna registrera/betala i MobilPark behöver kortet ha stöd för och vara öppet för onlineköp och du behöver ha internetuppkoppling. Om problemet kvarstår går det bra att ringa support på tel.nr. 0771-96 90 07 vardagar mellan 06.30 – 20.00, lördagar 07:30 – 19:00 och söndagar 11:00 – 19:00 eller mejla till digitalaprodukter@aimopark.se
Hur stänger jag av/slår på e-postkvitton?
I menyn under ”Mitt konto” finns möjligheten att stänga av eller slå på e-postkvitton. Du hittar alla dina kvitton under ”Parkeringshistorik”. Vill du skicka ett specifikt kvitto till din e-post, går du in under ”Parkeringshistorik”, klickar på kvittot och sedan klickar på delningssymbolen uppe i vänstra hörnet.
Hur ändrar jag min e-postadress?
Mejla till digitalaprodukter@aimopark.se så kan vi hjälpa dig att ändra. Obs! Förfrågan om att ändra e-postadress måste komma från det registrerade e-postkontot.
Kan jag ha fler parkeringar pågående samtidigt?
Ja, MobilPark har stöd för upp till 10 pågående parkeringar åt gången.
Hur kontrollerar vakten min biljett?
Vakten kontrollerar varje parkerat fordons registreringsnummer i en handdator de är utrustade med. Om fordonet har en pågående parkering i MobilPark vid tidpunkten för kontroll så ser vakten det.
Jag har fått en kontrollavgift (böter) fast att jag har betalt. Varför då?
En anledning till att man får en kontrollavgift trots att man betalat via appen är att fel registreringsnummer har angivits. En annan anledning kan vara att fel zonkod angivits när parkeringen startades. Kontrollera gärna så registreringsnumret för din parkering stämmer överens med ditt parkerade fordon. Om du anser att du felaktigt erhållit kontrollavgiften går det bra att överklaga den via formuläret för överklagan.
Det finns en parkeringszon på kartan, men jag hittar den inte och det går ej att nå er. Vad gör jag?
För hjälp att hitta parkeringszonen, klicka på den blåa texten under zonnamnet när du valt zonen du vill parkera på. Parkeringens koordinater öppnas upp i din kartapp och du kan med hjälp av den få vägbeskrivning.
Varför skiljer sig designen på skyltarna från designen i appen?
Vi har bytt namn och grafisk design. Vi jobbar på att byta ut befintliga skyltar, därför kan utseendet skilja sig på skyltarna mellan olika parkeringar och i appen.
Jag har använt sms-tjänsten. När får jag min faktura?
Fakturan skickas ut den 15e varje månad, men som förstakundsanvändare tar det upp till 30 dagar innan första fakturan skickas ut. Om beloppet är under 10 kr (exkl faktureringsavgift) så kan det dröja ytterligare en månad innan din första faktura skickas. Om fakturabeloppet överstiger 3000 kr skickas fakturan ut direkt oavsett datum. Du kan även logga in på Riverty att kontrollera om det finns någon obetald faktura.
Hur avslutar jag min parkering om min mobil slutat fungera?
Ring support på telefon 0771-96 90 07, vardagar mellan klockan 08.00 - 20.00 och helgdagar 10:00 – 17:00 så kan vi hjälpa dig att avsluta din parkering manuellt. Om du inte har möjlighet att ringa eller avsluta den själv så avslutas parkeringen på den sluttid du valde vid start.
Kan jag skapa ett företagskonto?
I dagsläget har vi dessvärre ingen lösning för företagskonto. Det går endast att skapa konton som privatperson med ett registrerat betalkort som betalsätt. Vi jobbar aktivt med att utveckla MobilPark och vi hoppas på att kunna erbjuda en lösning för företag i framtiden.
